Posição —
Ranking por Grupo —
🏆 Top 15 BACEN
Maior base de clientes — do melhor ao pior índice · ★ em destaque
| # | Instituição | Índice | Procedentes | Clientes |
|---|
📋 Demais Instituições
Do melhor ao pior índice · ★ instituição em destaque
| # | Instituição | Índice | Procedentes | Clientes |
|---|
Comparativo por Indicador
Índice de Reclamações BACEN
Procedentes extrapoladas por 1M de clientes — menor = melhor
Volume de Clientes (CCS + SCR)
Total de clientes registrados por conglomerado (milhões)
Reclamações Procedentes
Total de reclamações classificadas como procedentes
Respondidas vs. Analisadas pelo BACEN
Comparativo de volume por IF
% Taxa de Procedência
Procedentes / Analisadas pelo BACEN — menor = melhor
Procedentes Extrapoladas
Volume ajustado ao universo de clientes da IF
Índice × Clientes (Scatter)
Correlação base de clientes vs. desempenho
Tabela Completa de Ranking
Todas as IFs com índice publicado
| # | Instituição | Categ. | Índice | Respondidas | Procedentes | Extrapoladas | Analisadas | % Proc. | Clientes (M) |
|---|
Evolução — Série Histórica
Evolução do Índice BACEN — vs. IFs Selecionadas
Série histórica por trimestre disponível — menor índice = melhor desempenho
Evolução do Ranking —
Posição por trimestre — eixo invertido: topo = melhor posição
Evolução de Procedentes
Reclamações procedentes por trimestre
Evolução da Base de Clientes ()
Crescimento da base CCS + SCR ao longo dos trimestres
Irregularidades Procedentes — Total por Trimestre ()
Soma de todas as categorias de irregularidades procedentes
Irregularidades —
⚠ — Top Irregularidades Procedentes
Categorias com maior volume de reclamações procedentes classificadas pelo BACEN
Comparativo entre IFs selecionadas
—
Top 15 irregularidades por procedentes
Lista completa
Total de Procedentes por Irregularidades — Ranking entre IFs selecionadas
Volume total de procedentes em irregularidades (IFs selecionadas)
Soma de todas as categorias · período selecionado
Complexidade por Caso — Média de Irregularidades por Procedente
Média de irregularidades por caso procedente
Total de ocorrências de irregularidades ÷ reclamações procedentes · IFs selecionadas
Evolução da média — (série histórica)
Quantas irregularidades por caso procedente a cada trimestre
Complexidade —